中國快遞行業運營模式及投資戰略規劃分析報告2016-2021年

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【報告編號】 122875
【出版日期】 2016年3月
【出版機構】 中商華研研究院
【報告價格】 [紙質版]:6500元 [電子版]:6800元 [紙質*電子]:7000元
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【報告目錄】

第1章：中國快遞行業的發展綜述
 
1.1 快遞行業的相關概述
 
1.1.1 快遞行業的界定
 
1.1.2 快遞行業的分類
 
1.2 中國快遞行業發展環境分析
 
1.2.1 快遞行業政策環境分析
 
（1）快遞行業管理體制
 
（2）快遞行業政策法規匯總
 
（3）快遞行業重點政策解讀
 
1.2.2 快遞行業經濟環境分析
 
（1）國際宏觀經濟環境
 
（2）國內宏觀經濟環境
 
1）國內生產總值分析
 
2）人均收入情況分析
 
3）2015年宏觀經濟走勢預測
 
1.2.3 快遞行業社會環境分析
 
（1）城市化進程的加快
 
（2）生活節奏和社會效率的提高
 
（3）溝通與交流方式的轉變
 
（4）消費方式的轉變
 
1.2.4 快遞行業技術環境分析
 
（1）專利申請數量分析
 
（2）專利申請人分析
 
（3）專利發明人分析
 
1.3 中國快遞行業發展驅動力分析
 
1.3.1 基礎設施不斷完善
 
1.3.2 網購規模穩步增長
 
1.3.3 跨境電商異軍突起
 
1.3.4 互聯網推動服務創新
 
第2章：中國快遞行業發展現狀分析
 
2.1 中國物流行業總體發展情況
 
2.1.1 物流總額情況分析
 
2.1.2 物流總費用情況分析
 
2.1.3 物流業增加值情況分析
 
2.1.4 物流固定資產投資分析
 
2.1.5 物流業景氣情況分析
 
2.2 中國快遞行業經營情況分析
 
2.2.1 中國郵政業經營情況分析
 
（1）郵政業收入情況分析
 
1）郵政業收入（年度）走勢
 
2）郵政業收入（月度）走勢
 
（2）郵政業業務總量情況分析
 
1）郵政業業務總量（年度）走勢
 
2）郵政業業務總量（月度）走勢
 
2.2.2 中國快遞行業業務量情況分析
 
（1）快遞業務量走勢
 
1）快遞業務量（年度）走勢
 
2）快遞業務量（月度）走勢
 
（2）業務量產品結構分析
 
（3）業務量區域結構分析
 
（4）業務量企業結構分析
 
2.2.3 中國快遞行業收入情況分析
 
（1）快遞業務收入走勢
 
1）快遞業務收入（年度）走勢
 
2）快遞業務收入（月度）走勢
 
（2）收入產品結構分析
 
（3）收入區域結構分析
 
（4）收入企業結構分析
 
2.2.4 中國快遞行業服務價格分析
 
（1）業務量與收入增長率對比分析
 
（2）快遞服務價格走勢分析
 
2.2.5 中國快遞行業市場地位分析
 
（1）快遞占郵政業收入比重走勢
 
（2）快遞業收入占GDP比重走勢
 
2.3 中國快遞行業消費者滿意情況
 
2.3.1 消費者申訴總量分析
 
2.3.2 消費者申訴量結構分析
 
2.3.3 消費者申訴量變化趨勢
 
2.3.4 快遞投訴滿意度分析
 
2.4 中國快遞行業創新趨勢分析
 
2.4.1 移動互聯網+行業模式創新
 
2.4.2 互聯網+行業打造消費閉環
 
2.4.3 無人機+行業提升服務水平
 
2.4.4 物聯網+行業打造智能終端
 
2.4.5 零售商+行業促線上線下融合
 
2.4.6 跨境電商+行業開啟國際化進程
 
第3章：中國網絡購物物流配送分析
 
3.1 中國電子商務市場分析
 
3.1.1 電子商務市場交易規模
 
3.1.2 電子商務市場區域分布
 
3.1.3 電子商務市場行業分布
 
3.1.4 移動電子商務市場分析
 
（1）移動電子商務交易規模
 
（2）移動電子商務用戶規模
 
1）手機網民規模
 
2）移動互聯網流量
 
3）移動電子商務用戶規模
 
3.2 中國網絡購物市場分析
 
3.2.1 網絡購物市場發展概況
 
（1）網購市場交易規模分析
 
（2）網購市場用戶規模分析
 
（3）網購市場企業規模分析
 
（4）個人網店規模分析
 
1）個人網店數量走勢
 
2）個人網店區域分布
 
（5）網購細分商品分析
 
3.2.2 網購市場競爭狀況分析
 
（1）網絡購物市場競爭業態
 
（2）購物網站市場結構分析
 
（3）購物網站用戶轉化率
 
（4）網購市場企業集中度分析
 
1）B2C市場企業集中度
 
2）C2C市場企業集中度
 
3.2.3 縣域電子商務發展指數分析
 
（1）縣域電子商務發展指數
 
（2）縣域網商指數
 
（3）縣域網購指數
 
（4）縣域電子商務結構
 
3.3 網購物流配送發展分析
 
3.3.1 物流配送對網絡購物的影響分析
 
3.3.2 網絡購物物流配送存在的問題
 
3.3.3 網絡購物物流配送解決措施分析
 
（1）網絡購物本地配送措施
 
（2）網絡購物異地配送措施
 
3.4 網購配送發展策略分析
 
3.4.1 網購市場與配送市場匹配度分析
 
（1）物流配送在網購中的價值分析
 
（2）物流配送是網絡購物的短板
 
3.4.2 電子商務企業物流配送策略分析
 
（1）自建物流與外包物流對比分析
 
（2）電子商務企業自建物流發展分析
 
（3）電子商務企業外包物流發展分析
 
（4）電子商務企業免運費策略分析
 
3.4.3 快遞企業網購物流配送策略分析
 
（1）個人賣家快遞服務需求分析
 
（2）快遞企業網購配送策略分析
 
第4章：中國快遞行業重點區域分析
 
4.1 快遞行業區域分布總體特征
 
4.2 東/中/西部快遞市場發展分析
 
4.2.1 區域市場結構（按業務量）走勢
 
（1）東部快遞業務量走勢分析
 
（2）中部快遞業務量走勢分析
 
（3）西部快遞業務量走勢分析
 
（4）區域市場業務量增速走勢
 
（5）區域市場結構（按業務量）走勢分析
 
4.2.2 區域市場結構（按業務收入）走勢
 
（1）東部快遞業務收入走勢分析
 
（2）中部快遞業務收入走勢分析
 
（3）西部快遞業務收入走勢分析
 
（4）區域市場業務收入增速走勢
 
（5）區域市場結構（按業務收入）走勢分析
 
4.2.3 區域市場服務價格走勢對比
 
4.3 長三角地區快遞市場發展分析
 
4.3.1 長三角地區經濟發展概況
 
（1）長三角地區經濟總量分析
 
（2）長三角地區工業發展分析
 
（3）長三角地區服務業發展分析
 
4.3.2 長三角地區快遞市場發展概況
 
（1）長三角快遞市場發展環境
 
（2）長三角快遞發展政策規劃
 
（3）長三角快遞市場發展現狀
 
4.3.3 長三角快遞市場發展規模分析
 
（1）長三角快遞業務量規模分析
 
1）快遞市場業務量走勢
 
2）快遞市場業務量結構走勢
 
（2）長三角快遞業務收入規模分析
 
1）快遞市場業務收入走勢
 
2）快遞市場業務收入結構走勢
 
4.3.4 長三角快遞市場存在問題分析
 
4.4 珠三角地區快遞市場發展分析
 
4.4.1 珠三角地區經濟發展概況
 
（1）珠三角地區經濟總量分析
 
（2）珠三角地區工業發展分析
 
4.4.2 珠三角地區快遞市場發展概況
 
（1）珠三角快遞市場發展環境
 
（2）珠三角快遞發展政策規劃
 
（3）珠三角快遞市場發展現狀
 
4.4.3 珠三角快遞市場發展規模分析
 
（1）珠三角快遞業務量規模分析
 
1）快遞市場業務量走勢
 
2）快遞市場業務量結構
 
（2）珠三角快遞業務收入分析
 
1）快遞市場業務收入走勢
 
2）快遞市場業務收入結構
 
4.4.4 珠三角快遞市場存在問題分析
 
4.5 京津冀地區快遞市場發展分析
 
4.5.1 京津冀地區經濟發展概況
 
（1）京津冀地區經濟總量分析
 
（2）京津冀地區工業發展分析
 
（3）京津冀地區服務業發展分析
 
4.5.2 京津冀地區快遞市場發展概況
 
（1）京津冀快遞市場發展環境
 
（2）京津冀快遞發展政策規劃
 
（3）京津冀快遞市場發展現狀
 
4.5.3 京津冀快遞市場發展規模分析
 
（1）快遞市場業務量規模分析
 
1）快遞市場業務量走勢
 
2）快遞市場業務量結構走勢
 
（2）京津冀快遞市場業務收入分析
 
1）快遞市場業務收入走勢
 
2）快遞市場業務收入結構走勢
 
4.5.4 京津冀快遞市場存在問題分析
 
4.6 三大重點區域快遞市場總體走勢
 
4.6.1 三大重點區域快遞業務量走勢
 
4.6.2 三大重點區域快遞業務收入走勢
 
4.6.3 三大重點區域快遞業務結構走勢
 
（1）業務量結構走勢
 
（2）業務收入結構走勢
 
4.6.4 三大重點區域快遞服務價格走勢對比
 
4.6.5 三大重點區域快遞發展趨勢對比
 
第5章：中國民營快遞企業發展策略分析
 
5.1 中國民營快遞企業發展分析
 
5.1.1 中國民營快遞企業發展概況
 
（1）民營快遞企業產生的背景
 
（2）民營快遞企業的發展歷程
 
（3）民營快遞企業發展的制約因素
 
5.1.2 中國民營快遞企業發展現狀分析
 
（1）民營快遞企業規模分析
 
1）民營企業業務量走勢分析
 
2）民營企業業務收入走勢分析
 
（2）民營快遞企業擴張模式分析
 
（3）民營快遞企業比較優勢分析
 
（4）快遞企業服務價格走勢分析
 
5.2 中國民營快遞特許加盟模式轉型分析
 
5.2.1 民營快遞特許加盟模式發展現狀分析
 
（1）特許加盟快遞企業的市場地位
 
（2）主要特許加盟民營快遞品牌企業
 
5.2.2 特許加盟模式存在的缺陷與原因分析
 
5.2.3 特許加盟模式轉型發展的必要性分析
 
5.2.4 特許加盟模式與自營模式的比較分析
 
5.2.5 特許加盟模式轉型發展的目標和原則分析
 
（1）特許加盟模式轉型發展的目標
 
（2）特許加盟模式轉型發展的原則
 
5.2.6 特許加盟模式轉型發展風險管理分析
 
（1）轉型發展風險因素分析
 
（2）轉型發展風險管理對策
 
5.3 中國民營快遞企業營銷策略分析
 
5.3.1 民營快遞企業產品策略分析
 
5.3.2 民營快遞企業定價策略分析
 
5.3.3 民營快遞企業網絡策略分析
 
第6章：國外快遞行業發展借鑒分析
 
6.1 中外快遞行業發展比較分析
 
6.1.1 全球快遞行業發展現狀
 
（1）全球快遞市場競爭情況
 
（2）全球快遞市場發展趨勢
 
6.1.2 中外快遞行業比較分析
 
（1）經營理念差距的比較分析
 
（2）技術設備差距的比較分析
 
（3）網絡建設差距的比較分析
 
（4）服務水平差距的比較分析
 
（5）定價策略差距的比較分析
 
6.2 全球快遞行業發展經驗借鑒
 
6.2.1 全球管理體制經驗借鑒
 
6.2.2 全球服務及補償機制經驗借鑒
 
6.2.3 全球先進運作經驗借鑒
 
6.2.4 德國發展經驗借鑒
 
（1）德國快遞行業管理模式分析
 
（2）德國快遞行業業務模式分析
 
6.2.5 日本發展經驗借鑒
 
（1）日本快遞行業的發展階段
 
（2）日本快遞行業的競爭狀況
 
（3）日本快遞服務體系及經營戰略
 
（4）日本貨物收集網點的競爭戰略
 
6.2.6 發展中國家經驗借鑒
 
第7章：中國快遞行業競爭格局分析
 
7.1 國際快遞巨頭在華競爭策略
 
7.2 國內市場競爭狀況分析
 
7.2.1 國內快遞行業市場化程度分析
 
7.2.2 國內快遞行業競爭特點分析
 
7.2.3 國內快遞市場競爭格局分析
 
（1）國內快遞行業企業競爭格局
 
（2）國內快遞行業區域競爭格局
 
7.2.4 國內快遞企業競爭能力分析
 
（1）快遞企業服務范圍分析
 
（2）快遞企業服務水平分析
 
（3）快遞行業利潤水平分析
 
7.2.5 本土企業進入國際市場策略分析
 
（1）本土企業進入國際市場SWOT分析
 
（2）本土企業進入國際市場策略分析
 
7.3 中國快遞行業并購重組分析
 
7.3.1 中國快遞行業并購重組必要性
 
7.3.2 中國快遞行業并購重組現狀
 
（1）中國快遞行業并購重組模式
 
（2）中國快遞行業并購重組動態
 
7.3.3 重組對快遞行業影響分析
 
第8章：中國快遞行業重點企業經營分析
 
8.1 國際快遞巨頭在華經營情況
 
8.1.1 DHL經營情況分析
 
（1）DHL簡介
 
（2）DHL發展規模分析
 
（3）DHL在華產品結構分析
 
（4）DHL在華經營情況分析
 
（5）DHL在華經營策略分析
 
（6）DHL最新發展動向分析
 
8.1.2 FedEx經營情況分析
 
（1）FedEx簡介
 
（2）FedEx發展規模分析
 
（3）FedEx在華業務結構分析
 
（4）FedEx在華經營情況分析
 
（5）FedEx在華經營策略分析
 
（6）FedEx對中國快遞行業啟示
 
（7）FedEx的標準化作業管理分析
 
（8）FedEx最新發展動向分析
 
8.1.3 UPS經營情況分析
 
（1）UPS簡介
 
（2）UPS發展規模分析
 
（3）UPS服務網絡分析
 
（4）UPS在華業務結構分析
 
（5）UPS在華經營情況分析
 
（6）UPS在華經營策略分析
 
（7）UPS最新發展動向分析
 
8.1.4 TNT經營情況分析
 
（1）TNT簡介
 
（2）TNT發展規模分析
 
（3）TNT在華業務結構分析
 
（4）TNT在華經營情況分析
 
（5）TNT在華經營策略分析
 
（6）TNT最新發展動向分析
 
8.1.5 四大快遞公司對比
 
8.2 中國領先快遞企業發展分析
 
8.2.1 順豐速運有限公司
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業服務網絡分析
 
（3）企業服務產品分析
 
（4）企業增值服務分析
 
（5）行業解決方案分析
 
（6）企業其他服務分析
 
1）順豐優選
 
2）目錄銷售服務
 
（7）企業航空運輸能力
 
（8）企業融資情況分析
 
（9）企業投資情況分析
 
（10）企業經營優劣勢分析
 
（11）企業最新發展動向分析
 
8.2.2 申通快遞有限公司
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業服務網絡分析
 
（3）企業技術水平分析
 
（4）企業服務產品分析
 
（5）企業增值服務分析
 
（6）企業投資情況分析
 
（7）企業經營優劣勢分析
 
（8）企業最新發展動向
 
8.2.3 上海圓通速遞有限公司
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業經營網絡分析
 
（3）企業服務產品分析
 
（4）企業增值服務分析
 
（5）企業融資情況分析
 
（6）企業投資情況分析
 
（7）企業經營業績分析
 
（8）企業經營戰略分析
 
（9）企業經營優劣勢分析
 
（10）企業最新發展動向
 
8.2.4 中通快遞股份有限公司
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業服務網絡分析
 
（3）企業服務產品分析
 
（4）企業增值服務分析
 
（5）企業融資情況分析
 
（6）企業投資情況分析
 
（7）企業經營優劣勢分析
 
（8）企業最新發展動向
 
8.2.5 杭州百世網絡技術有限公司（百世匯通）
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業服務網絡分析
 
（3）企業服務產品分析
 
（4）企業增值服務分析
 
（5）企業經營優劣勢分析
 
（6）企業最新發展動向
 
8.2.6 上海韻達速遞有限公司
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業服務網絡分析
 
（3）企業產品與服務分析
 
（4）企業融資情況分析
 
（5）企業投資情況分析
 
（6）企業經營優劣勢分析
 
（7）企業最新發展動向
 
8.2.7 天天快遞有限公司
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業服務網絡分析
 
（3）企業產品與服務分析
 
（4）企業投資情況分析
 
（5）企業經營優劣勢分析
 
（6）企業最新發展動向
 
8.2.8 北京宅急送快運股份有限公司
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業服務網絡分析
 
（3）企業服務產品分析
 
（4）企業增值服務分析
 
（5）企業業務結構分析
 
（6）企業投資情況分析
 
（7）企業經營戰略分析
 
（8）企業經營優劣勢分析
 
（9）企業最新發展動向
 
8.2.9 優速物流有限公司
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業服務網絡分析
 
（3）企業業務能力分析
 
（4）企業服務產品分析
 
（5）企業增值服務分析
 
（6）企業服務技術水平
 
（7）企業發展戰略分析
 
（8）企業經營優劣勢分析
 
（9）企業最新發展動向
 
8.2.10 速爾物流有限公司
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業服務網絡分析
 
（3）企業產品與服務分析
 
（4）企業經營優劣勢分析
 
（5）企業最新發展動向
 
8.2.11 民航快遞有限責任公司
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業服務網絡分析
 
（3）企業產品與服務分析
 
（4）企業經營優劣勢分析
 
8.2.12 中鐵快運股份有限公司
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業服務網絡分析
 
（3）企業業務能力分析
 
（4）企業產品與服務分析
 
（5）企業電子商務平臺
 
（6）企業經營優劣勢分析
 
（7）企業最新發展動向
 
8.2.13 中國郵政速遞物流股份有限公司
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業服務網絡分析
 
（3）企業產品與服務分析
 
（4）企業融資情況分析
 
（5）企業投資情況分析
 
（6）企業經營戰略分析
 
（7）企業經營優劣勢分析
 
（8）企業最新發展動向分析
 
8.3 中國電商物流企業發展分析
 
8.3.1 京東快遞
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業倉儲能力分析
 
（3）企業配送能力分析
 
（4）企業干線建設分析
 
（5）企業服務方式分析
 
（6）企業服務產品分析
 
（7）企業經營優劣勢分析
 
8.3.2 蘇寧易購
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業倉儲能力分析
 
（3）企業配送能力分析
 
（4）企業干線建設分析
 
（5）企業經營優劣勢分析
 
（6）企業最新發展動向
 
8.3.3 如風達快遞
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業倉儲能力分析
 
（3）企業配送能力分析
 
（4）企業干線建設分析
 
（5）企業服務產品分析
 
（6）企業經營優劣勢分析
 
（7）企業最新發展動向
 
8.3.4 菜鳥物流
 
（1）企業發展簡況分析
 
（2）企業股權結構分析
 
（3）企業發展戰略分析
 
（4）企業最新發展動態
 
第9章：中國快遞行業投融資與前景預測
 
9.1 中國快遞行業投資特性分析
 
9.1.1 快遞行業投資風險分析
 
9.1.2 快遞行業投資情況分析
 
9.2 中國快遞行業融資情況分析
 
9.2.1 快遞行業資金需求分析
 
9.2.2 快遞行業上市融資分析
 
（1）上市融資可行性分析
 
（2）上市融資動態分析
 
9.2.3 快遞行業戰略融資分析
 
（1）戰略融資可行性分析
 
（2）戰略融資動態分析
 
9.3 中國快遞行業發展策略分析
 
9.3.1 中國快遞行業發展策略分析
 
（1）快遞行業總體發展策略分析
 
（2）中小型快遞企業發展策略
 
（3）快遞企業的發展方向分析
 
9.3.2 中國快遞行業營銷策略分析
 
（1）國際快遞巨頭營銷策略
 
（2）快遞企業經營戰略分析
 
9.4 中國快遞行業發展前景分析
 
圖表目錄

圖表1：快遞物品及需求原因
 
圖表2：快遞行業分類表
 
圖表3：中國快遞行業的管制程度和管理體制變化
 
圖表4：快遞行業法律法規匯總表
 
圖表5：《快遞服務”十三五”規劃》解讀
 
圖表6：《郵政業發展”十三五”規劃》解讀
 
圖表7：《海峽西岸經濟區快遞服務發展規劃（2011-2015年）》解讀
 
圖表8：《京津冀地區快遞服務發展規劃》解讀
 
圖表9：《珠江三角洲地區快遞服務發展規劃》解讀
 
圖表10：2012-2015年中國國內生產總值走勢圖（單位：萬億元，%）
 
圖表11：2012-2015年中國農村居民人均可支配收入趨勢圖（單位：元，%）
 
圖表12：2012-2015年中國城鎮居民人均可支配收入趨勢圖（單位：元，%）
 
圖表13：中國城鎮化率趨勢圖（單位：%）
 
圖表14：2000-2015年中國網民數量及普及率走勢圖（單位：萬人，%）
 
圖表15：2013-2015年手機上網用戶和對移動電話用戶滲透率走勢圖（單位：億戶，%）
 
圖表16：2000-2015年快遞行業技術專利申請量走勢圖（單位：件）
 
圖表17：截至2015年快遞行業技術專利申請人結構表（單位：件）
 
圖表18：截至2015年快遞行業技術專利發明人結構表（單位：件）
 
圖表19：2011-2015年中國社會流通總額趨勢圖（單位：萬億元，%）
 
圖表20：2011-2015年中國社會流通總費用趨勢圖（單位：萬億元，%）
 
圖表21：2011-2015年中國物流業增加值及貢獻情況趨勢圖（單位：萬億元，%）
 
圖表22：2011-2015年物流業固定資產投資趨勢圖（單位：萬億元，%）
 
圖表23：2011-2015年物流業固定資產投資占全社會固定資產投資比重趨勢圖（單位：%）
 
圖表24：2013-2015年中國物流業景氣指數趨勢圖（單位：%）
 
圖表25：2012-2015年中國郵政業收入（年度）趨勢圖（單位：億元，%）
 
圖表26：2012-2015年中國郵政業收入（按月）趨勢圖（單位：億元）
 
圖表27：2011-2015年中國郵政業務總量（年度）趨勢圖（單位：億元，%）
 
圖表28：2012-2015年中國郵政業務總量（月度）趨勢圖（單位：億元）
 
圖表29：2012-2015年中國快遞行業業務總量趨勢圖（單位：億件，%）
 
圖表30：2012-2015年中國快遞行業業務總量（月度）趨勢圖（單位：億件）
 
圖表31：2014-2015年快遞行業業務量產品結構圖（單位：%）
 
圖表32：2014-2015年快遞行業業務量區域結構圖（單位：%）
 
圖表33：業務量企業結構圖（單位：%）
 
圖表34：2012-2015年中國快遞行業收入（年度）趨勢圖（單位：億元，%）
 
圖表35：2012-2015年中國快遞行業收入（月度）趨勢圖（單位：億元）
 
圖表36：2014-2015年快遞行業收入產品結構圖（單位：%）
 
圖表37：2014-2015年快遞行業收入區域結構圖（單位：%）
 
圖表38：收入企業結構圖（單位：%）
 
圖表39：2012-2015年快遞行業業務量與收入增長率對比圖（單位：%）
 
圖表40：2012-2015年快遞服務價格走勢圖（單位：元/件）
 
圖表41：2012-2015年快遞行業占郵政業收入比重圖（單位：%）
 
圖表42：2012-2015年快遞行業收入占GDP比重走勢圖（單位：%）
 
圖表43：2011-2015年快遞行業投訴總量走勢圖（單位：件）
 
圖表44：快遞行業有效申訴量結構圖（單位：%）
 
圖表45：2014-2015年快遞行業有效申訴問題同比增長圖（單位：件，%）
 
圖表46：2012-2015年快遞行業有效投訴總量走勢圖（單位：%）
 
圖表47：2012-2015年快遞行業有效投訴滿意度走勢圖（單位：%）
 
圖表48：2012-2015年中國電子商務交易規模走勢圖（單位：萬億元，%）
 
圖表49：中國電子商務服務企業區域分布情況（單位：%）
 
圖表50：中國電子商務行業分布圖（單位：%）
 
圖表51：2012-2015年移動購物市場交易規模走勢圖（單位：億元，%）
 
圖表52：2014-2015年手機上網用戶和對移動電話用戶滲透率走勢圖（單位：億戶，%）
 
圖表53：2014-2015年移動互聯網流量走勢圖（單位：萬G，M）
 
圖表54：中國移動電子商務用戶規模走勢圖（單位：萬人）
 
圖表55：2012-2015年中國網絡零售市場規模走勢圖（單位：億元，%）
 
圖表56：2012-2015年網絡購物用戶數及滲透率走勢圖（單位：萬人，%）
 
圖表57：網絡購物企業數量走勢圖（單位：家）
 
圖表58：網絡購物個人網店數量走勢圖（單位：萬家）
 
圖表59：中國網絡購物細分品類成熟度分析
 
圖表60：主要購物網站分類圖
 
圖表61：2016-2021年中國網絡購物市場交易規模結構走勢及預測圖（單位：%）
 
圖表62：主要購物網站用戶轉化率圖（單位：%）
 
圖表63：2014-2015年B2C網絡零售市場集中度圖（單位：%）
 
圖表64：C2C網絡零售市場集中度圖（單位：%）
 
圖表65：全國各省市縣域電子商務發展指數圖
 
圖表66：全國各省市縣域網商指數圖
 
圖表67：全國各省市縣域網購指數圖
 
圖表68：全國縣域電子商務六個梯隊圖
 
圖表69：第一二梯隊各項排名圖
 
圖表70：當當網物流配送服務價格表（單位：元/單）
 
圖表71：B2C網購市場產業鏈圖
 
圖表72：C2C網購市場產業鏈圖
 
圖表73：網購不滿意原因分布圖（單位：%）
 
圖表74：網購行業對快遞企業的需求分析表
 
圖表75：自建與外包物流配送服務的優劣勢對比
 
圖表76：主要網商物流配送狀況
 
圖表77：主要電子商務企業自建物流發展狀況
 
圖表78：電子商務企業自建物流覆蓋區域
 
圖表79：京東商城自建物流覆蓋區域
 
圖表80：吸引網民眼球的促銷活動對比（單位：%）
 
圖表81：淘寶網個人賣家選擇快遞公司考慮因素對比（單位：%）
 
圖表82：中國快運速遞業區域格局劃分圖
 
圖表83：中國東部快遞業務量走勢圖（單位：億件，%）
 
圖表84：中國中部快遞業務量走勢圖（單位：億件，%）
 
圖表85：中國西部快遞業務量走勢圖（單位：億件，%）
 
圖表86：中國區域市場快遞業務量增速走勢圖（單位：%）
 
圖表87：中國區域市場快遞業務量結構走勢圖（單位：%）
 
圖表88：中國東部快遞業務收入走勢圖（單位：億元，%）
 
圖表89：中國中部快遞業務收入走勢圖（單位：億元，%）
 
圖表90：中國西部快遞業務收入走勢圖（單位：億元，%）
 
圖表91：中國區域市場快遞業務收入增速走勢圖（單位：%）
 
圖表92：中國區域市場快遞業務收入結構走勢圖（單位：%）
 
圖表93：中國區域市場快遞價格結構走勢圖（單位：元/件）
 
圖表94：長三角地區生產總值趨勢圖（單位：億元）
 
圖表95：長三角地區生產總值結構圖（單位：%）
 
圖表96：長三角地區工業增加值趨勢圖（單位：億元）
 
圖表97：長三角地區工業增加值結構圖（單位：%）
 
圖表98：長三角地區服務業增加值趨勢圖（單位：萬億元）
 
圖表99：長三角地區服務業增加值結構圖（單位：%）
 
圖表100：長三角快遞業務量走勢圖（單位：億件，%）
 
圖表101：長三角快遞業務量結構走勢圖（單位：%）
 
圖表102：長三角快遞業務收入走勢圖（單位：億元，%）
 
圖表103：長三角快遞業務收入結構走勢圖（單位：%）
 
圖表104：珠三角地區生產總值及增長率（單位：億元）
 
圖表105：廣東四大區域工業增加值生產情況比較表（單位：億元，%）
 
圖表106：珠三角快遞業務量走勢圖（單位：億件，%）
 
圖表107：珠三角快遞業務量結構圖（單位：%）
 
圖表108：珠三角快遞業務收入走勢圖（單位：億元，%）
 
圖表109：珠三角快遞業務收入結構圖（單位：%）
 
圖表110：京津冀地區生產總值趨勢圖（單位：億元）
 
圖表111：京津冀地區生產總值結構表（單位：%）
 
圖表112：京津冀地區工業增加值趨勢圖（單位：億元）
 
圖表113：京津冀地區工業增加值結構圖（單位：%）
 
圖表114：京津冀地區服務業增加值趨勢圖（單位：億元）
 
圖表115：京津冀地區服務業增加值結構圖（單位：%）
 
圖表116：京津冀快遞業務量走勢圖（單位：億件，%）
 
圖表117：京津冀快遞業務量結構走勢圖（單位：%）
 
圖表118：京津冀快遞業務收入走勢圖（單位：億元，%）
 
圖表119：京津冀快遞業務收入結構走勢圖（單位：%）
 
圖表120：重點區域快遞業務量走勢圖（單位：億件，%）
 
……略