【 行業動態】生活中，貼在商品上或印刷在產品包裝袋上的認證標志隨處可見，含義各不相同。生產許可標志、3C認證標志、有機產品標志，甚至具有外國血統的CE、UL標志等等，可謂五花八門。隨著社會對商品的環保要求不斷提升，環境標志的重要性日益凸顯。 　　　　十環標志何時成為必選項 家電環保認證五花八門 　　在我國，貼有環境標志的產品表明它在生產、使用和處理處置過程中符合特定的環境標準和環境保護要求，具有資源節約、環境友好等特征。 　　這一標志已走過20年。20年來，環境保護主管部門批準頒布了96項環境標志標準，已有4000多家企業、20多萬種型號產品通過了環境標志認證。然而，對于環境標志，公眾究竟了解幾何？經銷商和生產廠家如何看待？環境標志產品的市場占有率及品牌影響力怎么樣？相關媒體深入各類賣場，一探究竟。 　　識別環境標志有多少誤區？ 　　 　　國家沒有強制性規定，而是采取自愿原則，家居市場環保認證較雜亂 　　隨著公眾環境意識的提高，產品的節能環保性越來越被重視。那么，消費者在選購綠色產品時是否以環境標志為主要依據？近日，相關媒體走訪了北京、河北、陜西等省市的多個家居電器賣場。 　　剛剛領了結婚證的吳先生夫打算裝修婚房，吳先生明確表示：價格雖然也要考慮，但環保才是重要的。吳先生介紹了他的選材經驗：我主要是看品牌和商場，大品牌相對來說更環保，同時正規商場也會把關，材料的環保性比較有保障。 　　當被問到是否了解認證標志時，吳先生的妻子表示肯定。面對環境標志圖案，她馬上認了出來，表示在很多地方見過。但遺憾的是，她并沒有講出這一標志的具體含義。在這家商場調查的期間，像吳先生一家一樣不了解十環圖案的人還有很多。 　　與此相應的是，銷售人員對環境標志的認知度也大相徑庭。當問到產品是否環保的時候，墻漆品牌經銷商爭相展示外包裝上的十環標志，承諾自己經銷的產品質量合格，而且符合水性涂料行業環境標準，已獲得國家權威認證，可放心使用。而陶瓷磚經銷商則普遍表示，瓷磚本身就不存在環保問題，瓷磚由黏土燒制而成，沒有甲醛。消費者側重于看吸水率、耐磨度、強度和光澤度，較少考慮環境標志認證。 　　與墻漆和陶瓷磚不同的是，板材類商品的環境標志認證情況沒有呈現一邊倒的態勢。在調查的范圍內，一部分板材上貼有十環標志，另一部分則沒有。值得注意的是，有環境標志認證的人造板材反而來自一些名不見經傳的小品牌，而消費者口口相傳、耳熟能詳的幾個大品牌反而沒有取得認證。 　　值得注意的是，同樣是膠合板，來自河北廊坊某公司的商品上貼有十環標志且售價便宜，但在媒體調查期間一直無人問津。而另一被認為是人造板材界品牌之一的同類型商品沒有十環認證，價格為有認證板材的兩倍，卻受到消費者的青睞�？梢姡�品牌大小、出名與否并不與能否取得環境標志認證直接掛鉤。 　　準備打造衣帽間的齊女士透露：不能相信標志，我見過假‘十環’，根本區分不出來，我后來就不看環境認證標志了。由于缺乏相關的制度和法律法規，目前打假力度不夠，對環境標志的申請條件、使用許可、爭議解決等尚不規范，市場上的偽綠色產品已經對環境標志產生了一定沖擊和侵害。 　　家電環保標簽五花八門 　　 　　有的直觀顯示能耗，有的自定義節能，有的相似難辨 　　在家用電冰箱、家用電動洗衣機、家用微波爐和燃氣灶具的銷售區域進行的調查，媒體發現與家居建材市場不同的是，這里幾乎每件產品上都貼有各式各樣的標志。盡管這些標志色彩斑斕、引人注目，然而其中很大一部分是商家自定義的一種廣告式聲明，比如超靜音、綠色、節能王等字樣。 　　而這里的顧客態度也與之前在建材市場采訪到的消費者有所不同。絕大多數前來購買家電的人都表示，無論針對哪個品牌，均會留意所購商品的節能環保標志。 　　由于節能環保標志種類繁多、各不相同，在調查中發現，不少消費者被如何區別這些標志所困擾。經過了解，媒體挑選了5種節能環保標志，也就是消費者在國內家電市場上挑選產品時比較容易碰到的5種，向商場內的顧客進行詢問，結果八成以上受訪者只能認識其中的12個。 　　其中，受訪者認知度的是能效標識。能效標識為藍白背景，頂部標有能效標識（CHINAENERGYLABEL）字樣，主要內容是五色箭頭，粘貼在產品的正面面板上。絕大多數消費者都能說出能效標識的基本含義。準備更換家中舊冰箱的王先生表示：我只選擇能效標識為1級的產品。 　　可以說，能效標識制度被廣泛認可的基礎，是相關產品能效的強制性國家標準。從2005年3月1日起，家用電冰箱和空調實施能效標識制度，至今已經有十幾類家電產品實施了這一制度。 　　在調查中，消費者容易混淆的是環境標志和環保產品兩個認證。幾乎所有受訪人都詢問兩者之間的區別，而大部分經銷商也說不清楚。 　　據了解，環保產品認證由環境保護產業協會進行，是對環保產品的質量、性能、設計制造過程水平和能力的認證。 　　而環境標志認證由中環聯合（北京）認證中心負責，認證標準涵蓋了制造業、建筑業、住宿和餐飲業、居民服務業等5大行業，包括電視機、服裝、汽車等300多大類產品，是國內公認的、權威的環境保護產品標準。 　　盡管標識圖案不同，但從字面上的確不容易區分。如果不是專業人士，恐怕很難說出二者的異同。 　　標志認知程度有待提高 　　 　　消費者主觀認為非常重要，但購買時易受其他因素影響，環保標志只作備選項 　　在環境標志實施20年之際，由中環聯合（北京）認證中心有限公司和環境文化促進會共同發布了《環境標志公眾影響力調查報告》（以下簡稱《報告》）。 　　《報告》顯示，環境標志已被消費者、經銷商廣泛知曉。消費者普遍認可環境標志認證的必要性和可信性，并具有較強的支付意愿。對于環境標志認證，　　但是，《報告》也指出，消費者的綠色消費意愿與實際消費行為之間存在較大的錯位，雖然主觀上認為產品的環境認證非常重要，但在購買時首要考慮的因素還是產品的質量�！　≈档藐P注的是，《報告》顯示市場上偽造或冒用環境標志的商品普遍存在，降低了消費者對環境標志認證產品的信任度�！　∵@一調查結果表明，消費者對市場上魚龍混雜的真假綠色環保產品辨別起來較為困難，需要規范和加強監管綠色環保產品，嚴厲查處和打擊假冒綠色環保產品，提高消費者對綠色環保產品的辨識能力。 　　在針對經銷商的調查中，《報告》顯示，　　讓標志成為商業符號 　　 　　專家建議：傳播環境知識，培養消費者的消費習慣，增加標志附加值 　　對環境標志的了解僅限于見過而不深入，環境標志尚未成為購買的必要條件。針對公眾對環境標志存在的認識誤區，專家、消費者和企業提出各自的建議。 　　有關專家表示，需要從兩方面著手，一是向公眾傳播環境知識，包括關于環境標志的知識。在傳播方式上，要推動傳統媒體和新興媒體的深度融合，不僅要充分發揮大眾媒體的力量，還要積極運用移動互聯、移動終端等新媒體形式，提高信息的傳播能力、互動性；在對象上，不僅要對和企業宣傳，還要向科研院校、社會團體和普通消費者宣傳，通過設立相關課程、面對面交流等形式讓綠色消費觀念深入生活中的每個層面；在內容上，要改變傳統的文字灌輸式宣傳，融入圖片、漫畫、視頻、表演等圖文并茂、生動有趣的藝術形式。 　　另一方面，還需要培養消費者的消費習慣。專家表示，可以通過一些特別手段，增加環境認證產品的附加價值。比如增加商品的符號價值，通過進一步深化認證產品的宣傳工作，創新宣傳的方式方法，拓寬宣傳的領域和對象，靠網絡宣傳、名人代言等方式，讓環境標志成為一種時尚、高端的商業符號，提升消費者的購買欲望。其次是增加認證產品的實體價值，不僅認證產品企業可以通過返現、抽獎等形式促銷其產品，認證服務提供商也可以建立統一的平臺，讓每一個購買認證產品的消費者可以在這一平臺上兌換積分，并與其他商業網站合作，讓消費者換取獎勵。 　　同時，企業也提出了對認證各項工作的建議。主要集中在確立并公示審核機構產品認證及服務各環節的標準流程與進度查詢方法，隨時查詢進度，及時了解證書的審批流程和時間節點；認證周期過長的，應提高發證速度；公布產品的技術要求，有關環境政策方面的更新、環境認證標準的更改要及時告知企業；開通網上申請系統，在網上提交相關資料；加強溝通的順暢性，公示各部門的辦公電話，方便認證企業溝通有關認證事宜；新增產品認證時，同一類別產品，由企業提供第三方的檢測報告，以免增加企業認證費用；監督審核時沒有具體的時間安排，復評或年度檢查前要先通知企業，可以短信方式通知企業聯絡人；目前申請工作所有的文件都需要加蓋公章，公章不接受企業的法規認證專用章，給企業帶來比較大的困擾。