目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。

對數字式萬用表的一個十分重要的要求是，它要能夠使用各種各樣的附件。很多附件可增加數字式萬用表的測量范圍和用途，同時讓測量變得更容易。高壓探頭和電流探頭可按比例將高電壓和大電流縮小到數字式萬用表可以安全測量的大小。溫度探頭可將數字式萬用表轉變為便利的數字式溫度計。RF探頭可用于測量高頻電壓。另外，各種測試線、測試探頭來日測試夾有助于方便地將數字式萬用表與電路相連。軟攜帶包和硬攜帶箱可為數字式萬用表提供保護，并方便地將附件與數字式萬用表一起存放。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

通信方式主從總線通信方式中有兩種基本的數據傳送方式，一種是只允許主從通信，不允許從從通信，從站與從站要交換數據，必須經主站中轉；另一種是既允許主從通信也允許從從通信，從站獲得總線使用權后安排主從通信，再安排自己與其他從站（即從從）之間的通信。所謂主從式多機通信是指主機發送的信息可以傳送到各個從機或的從機，而各個從機的信息只能發送給主機。主機采用查詢方式接收發送數據，從機采用中斷方式接收發送數據。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。